1. Genel Bilgi
Nava Hotel olarak, misafirlerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Rezervasyon ve iletişim süreçlerinde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- Ödeme bilgileri (kredi kartı, fatura)
- Konaklama ve rezervasyon detayları
- Web sitesi kullanım bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler)
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlar için kullanılabilir:
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
- Misafirlerle iletişim kurulması (onay, bilgilendirme, promosyonlar)
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Otel hizmetlerinin geliştirilmesi ve misafir deneyiminin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Bilgi Paylaşımı
Nava Hotel, misafir bilgilerinin gizliliğine özen gösterir ve kişisel bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmaz, istisnai durumlar dışında:
- Yasal zorunluluk durumunda (mahkeme kararı, resmi kurum talepleri)
- Ödeme işlemleri için yetkili ödeme kuruluşlarıyla
- Otel rezervasyon ve hizmet sağlayıcıları ile (yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla)
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler:
- Web sitesi kullanımını analiz etmek
- Rezervasyon sürecini hatırlamak
- Site performansını ölçmek
Misafirler, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilir, ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.
6. Veri Güvenliği
- Toplanan bilgiler, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım riskine karşı güvenli sunucularda saklanır.
- Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları (SSL vb.) üzerinden gerçekleştirilir.
7. Misafirin Hakları
Misafirler, KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilere erişim ve doğrulama
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme
- Kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme
Taleplerinizi info@navahotel.com üzerinden iletebilirsiniz.
8. Politikanın Güncellenmesi
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı anda geçerlilik kazanır. Misafirlerin en güncel politikayı takip etmeleri önerilir.
